Оплата и возвраты

Настоящий документ содержит правила оплаты услуг сервиса pinkted, отказа от услуги, возврата денежных средств и восстановления кредитов. Полные условия договора установлены Публичной офертой (https://pinkted.ru/offer).

Исполнитель: Индивидуальный предприниматель Останин Денис Евгеньевич, ИНН 523904929398, ОГРНИП 325527500096707. Обращения: support@pinkted.ru.

Редакция от 17 августа 2026 г..

Услуги учитываются во внутренних единицах учёта – кредитах. Сведения о пакетах кредитов и стоимости генерации доводятся до Заказчика в интерфейсе Сервиса до списания.

Оплата пакетов производится в рублях РФ способами, доступными при оформлении (банковская карта, СБП и иные методы платёжного партнёра).

Приём платежа может осуществлять платёжный партнёр. Чек или сведения об оплате направляются в порядке, предусмотренном законодательством РФ и правилами партнёра.

Бонусные кредиты (в том числе при регистрации или по промокоду) предоставляются на условиях, указанных в интерфейсе или в описании акции.

До инициирования генерации кредиты не подлежат обязательному расходованию; заказ по конкретному кадру не считается начатым.

После списания кредитов и предоставления готового результата в разделе «Мои кадры» (результат доступен для просмотра и скачивания) услуга по соответствующему заказу считается оказанной, за исключением случаев непредоставления результата по вине Исполнителя.

Приобретение пакета кредитов является предоплатой услуг Сервиса и не является куплей-продажей товара. Правила обмена непродовольственных товаров надлежащего качества (ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей») к цифровому результату генерации не применяются.

Пока кредиты не израсходованы на генерацию, заказ по конкретному кадру не считается начатым. Вопрос о возврате денежных средств за неиспользованный остаток пакета рассматривается по обращению на support@pinkted.ru.

При предоставлении готового результата в личном кабинете (раздел «Мои кадры»; результат доступен для просмотра и скачивания) услуга по соответствующему заказу считается оказанной. Субъективная неудовлетворённость результатом сама по себе не является основанием для возврата денежных средств за пакет, в том числе при несоответствии исходного изображения правилам загрузки (/upload-rules).

При неоказании услуги по вине Исполнителя (кредиты списаны, результат не предоставлен) кредиты подлежат восстановлению автоматически либо по обращению в поддержку. При невозможности восстановить услугу вопрос о возврате денежных средств рассматривается по тому же адресу.

Императивные права потребителя, которые не могут быть ограничены договором, сохраняются.

Помимо случаев неоказания услуги Исполнитель вправе добровольно восстановить на баланс кредиты за конкретный готовый кадр. Такое восстановление не является возвратом денежных средств на платёжное средство Заказчика и не заменяет права потребителя, предусмотренные законодательством РФ.

Заявка подаётся через интерфейс Сервиса: раздел «Мои кадры», открытие готового кадра, действие «Кадр не подошёл», указание основания и направление формы. Сведения о статусе заявки и ответ Исполнителя отображаются в личном кабинете во вкладке «Заявки».

Срок подачи заявки составляет 7 календарных дней с момента готовности кадра. На один кадр принимается не более одной заявки.

Добровольно одобряется не более 3 таких восстановлений кредитов на одну учётную запись в календарный месяц. Указанный лимит не применяется к случаям непредоставления результата по вине Исполнителя.

Исполнитель вправе отказать в удовлетворении заявки при несоответствии исходного изображения правилам загрузки (/upload-rules), пропуске срока, повторной заявке по тому же кадру либо исчерпании месячного лимита добровольных восстановлений.

Претензия или обращение по вопросам оплаты и возврата направляются на support@pinkted.ru. В обращении указываются адрес электронной почты учётной записи и, при наличии, идентификатор платежа или генерации.

Срок рассмотрения обращения – до 30 календарных дней.

Полные условия договора: Публичная оферта (https://pinkted.ru/offer).